Informations complémentaires

Fonctionnement de la corbeille

Lorsque vous supprimez un message, il est conservé dans la corbeille pendant 30 jours. Passé ce délai, il est définitivement supprimé de votre compte et ne pourra plus être restauré.

Messages indésirables

Les messages détectés comme indésirables sont placés automatiquement dans le dossier « Courriers indésirables » et conservés pendant 30 jours. Vous avez la possibilité de signaler un courrier comme indésirable s’il n’a pas été détecté ou au contraire de signaler un courrier légitime qui a été identifié à tort. Pour ce faire, vous pouvez suivre la procédure « Traitement des courriers indésirables » .

Usurpation d’identité

Vous avez reçu un message provenant de votre adresse électronique sans que vous en soyez l’auteur ? Généralement, l’intégrité de votre compte de messagerie n’est pas mise en cause. En cas de doute, vous pouvez tout de même modifier votre mot de passe académique, en suivant les conseils « Choisir un mot de passe sûr » .

Dans la grande majorité des cas, un courrier indésirable utilise une adresse d’expéditeur falsifiée, choisie pour mettre en confiance la personne qui reçoit le message.

Le protocole SMTP actuellement utilisé pour l’envoi des messages électroniques sur Internet n’a pas été conçu pour garantir l’identité (nom et adresse électronique) indiquée par l’expéditeur d’un message. Une personne mal intentionnée peut donc sans contrainte utiliser votre propre adresse mail dans le champ « Expéditeur » de ses messages.

Nous vous invitons à signaler ce message comme indésirable afin d’enrichir le moteur d’analyse, en suivant la procédure « Traitement des courriers indésirables » .

Espace de stockage évolutif

Chaque utilisateur dispose, sur le serveur académique, d’un espace de stockage initial de 200 Mo, étendu automatiquement par palier jusqu’à 16 Go.

L’augmentation est automatique en début de mois, activé en fonction de l’utilisation que vous faites de l’outil. Un message électronique de confirmation vous sera envoyé lorsque l’extension de votre espace de stockage sera effectif.

En cas de besoin spécifique, il est possible d’ajouter de l’espace supplémentaire, sur demande auprès de l’assistance.

Taille des messages

La taille des messages est limitée à 20Mo (Texte + pièces jointes). Le serveur de messagerie académique vous retourne un message d’erreur si vous essayez d’envoyer un message dont la taille dépasse le maximum autorisé.

Un message de taille importante peut-être envoyé par notre serveur de messagerie, mais être refusé par le serveur de messagerie de votre destinataire. Il n’existe pas sur l’internet de norme sur la taille maximale des messages, chaque serveur fixe ses propres limites. Une taille de 15 Mo est généralement retenue sur les serveurs.

Pour l’envoi de fichier volumineux dont la taille dépasse 15 Mo, il est conseillé d’utiliser l’application « EFIVOL » disponible depuis le portail ARENA.

Saturation de votre boite aux lettres

Lorsque votre espace de stockage arrive à saturation (mois de 10% d’espace libre), le système vous notifie par courriel pour que vous puissiez libérer rapidement de la place sur votre boîte aux lettres. Voici quelques suggestions pour vous aider libérer de l’espace sur votre compte :

  • Supprimez régulièrement les messages dont vous n’avez plus besoin ;
  • Créez une archive : Configurez un dossier sur le disque dur de votre ordinateur, dans lequel vous pouvez enregistrer les pièces jointes volumineuses, puis supprimez-les de votre boîte de réception.
  • Videz vos dossiers « Courrier indésirable » et « Corbeille ». Un message supprimé est envoyé vers la corbeille. Dans ce cas précis, ce message n’est pas détruit totalement (il est encore comptabilisé dans l’espace qui vous est attribué), il ne le sera plus lorsque vous aurez vidé la corbeille.

En cas de dépassement du quota qui vous est alloué, le serveur de messagerie continuera d’accepter les nouveaux messages sur une durée de 15 jours. Passé ce délai de grâce, la boîte ne pourra plus accueillir de nouveaux messages. Les expéditeurs de courrier vers cette boîte saturée, recevront un message les informant que le destinataire dispose d’une boîte pleine et qu’en conséquence leur message ne peut y être acheminé.